在公司前台上班，天天都会接到不一样的电话，那样作为员工，应该怎么样接听电话呢？一块看看这个案例。
怎么样接听电话
在公司接听电话时，一般要先报上我们的名字与公司名字，
譬如：
This is Rita Chang of ABC Trading Company.
（这里是ABC企业的Rita Chang.）
或者也可以说：
ABC Trading Company. Can I help you?
（ABC贸易公司，我能为你作些什麽吗？）
假如接听的是分机，要报上自己部门的名字，譬如：
ABC Trading Company, Overseas Sales Department .Can I help you?
（ABC贸易公司国外销售部。我能为你作些什麽吗？）
打电话一方听到如此的话后，要告诉他们自己想找的人：
I'd like to speak to Mr. Brown, please.
（麻烦一下，我想和Brown先生讲话。）
或者告诉他们自己要转的分机号：
Could I have extension 321, please?
（请转接分机321.）
假如想转接某个部门，而非具体某个人时，可以说：
I'd like to speak to someone in the Personnel Department.
（我想和人事部的人讲话。）
假如接听者即是打电话者要找的人，可以间单地回答：
Speaking.
（我就是，请讲。）
假如想知道他们打来电话的目的，千万不要问：
Why are you calling?
（为什麽给大家打这个电话？）
由于如此极其不礼貌。适合的说法是：
What is this call regarding?
（你打这个电话是关於什麽事情呢？）
这实质便是电话谈话的开场白，双方可以从这里开始进入正题了。
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