今日主题：市场推广-顾客服务。本系列是为了帮助职场人士解决英语问题，更好解决职场问题。该系列文章分为两个部分，分别是：固定搭配和常识拓展。“固定搭配”提供了与本主题有关的固定词组与表达；“常识拓展”提供了与本主题有关的背景常识。
固定搭配
1. cash customer现金买卖顾客
2. charge customer赊销客户
3. credit customers赊户，信用客户
4. debit customers借方顾客，债务者顾客
5. regular customer老顾客
6. accountancy service会计业务7. advisory service 咨询机构
8.after-sale service产品售出后的检修等服务
9. agency service代理服务
10. basic service 基本服务
11. batch service成批服务
常识拓展：
顾客服务的进步
历了以下三个阶段:顾客服务的进步，历程了从商品管理为导向到以CRM为导向的逐断成熟的过程，主要经
1.业主服务阶段:这一阶段是顾客服务的初期,顾客服务主要定坐落于售后服务，主要手段是解决顾客房子投诉，并没一个专门的部门来负责，其主要工作为国绕具体项目内的特定业主群体，提供人长后的物业服务.
2.部中部阶段:在这一阶段,顾客服务内容主要限定为解决顾客投诉，企业顾客服务工作的好坏，就是该部门和该部门职员的问题。企业对顾客服务还没得到充分认同。
3.顾客服务部阶段:成立了专门的企业顾客服务部门，用以整理整个企业每个部门的服务资源，打造企业级的顾客服务体系,形成统一的面对顾客的窗口。
4.全方位顾客服务阶段:这一阶段,企业的顾客范围进一步扩大，不只针对企业的目的顾客，而且包含企业内部职员.政府和合伙人，提供全员.全过程的整理服务，主要以提供个性化的服务，增值服务为特征，以形成企业在服务方面的核心竞争优势为进步方向，形成一个全方位的顾客服务体系。
推荐一家已有十年的在线英语培训机构，使用固定欧美外教+专用助教2对1的讲课模式，课程是依据学员的英语水平和个人需要量身打造的；助教老师全程伴随监督学习，学员不需要约课抢课；月末还有学习报告反馈状况。体验课会帮助学员进行英语测试，地址：
我们推荐阅读：
今日主题：商务交流-广告
今日主题：创建企业-公司组织结构
今日主题：创建企业-公司历史
