Offend
[ə'fɛnd]
vt. 得罪；冒犯；使……不愉快
Offend = Of-（向前，朝哪个方向）+ -fend（攻击，打击），引申词义为“进攻，冒犯”。
容易见到表达有I didn’t mean to offend you我没冒犯你的意思，offend possible business partners冒犯潜在的商业伙伴，be offended by感到生气/被冒犯。
顾客是上帝（Customer First），这一句在服务行业（service industry）表现的淋漓尽致，与顾客交流时必须要注意不可以冒犯顾客（never offend customers），尤其是一些忌讳词，一旦说出口就会致使顾客不满或投诉，更紧急的或许会致使合作破裂等后果。
大家来看2个例句：
Public Relations Officer must be careful not to offend people.
公关职员需要小心别得罪人。
It is critical not to offend your clients at a business event.
在商务活动中，不要冒犯顾客是至关要紧的。
